Taisyklės ir sąlygos

Paskutinį kartą atnaujinta: 2026-08-30

Dovanų kupono galiojimas

Visi Smile Balloons ir Sky Balloons išduoti dovanų kuponai galioja 12 mėnesių nuo įsigijimo datos. Tikslią galiojimo pabaigos datą rasite ant savo dovanų kupono. Pasibaigus galiojimo laikui, kuponu užsisakyti skrydžio nebebus galima.

Užsakymas ir apmokėjimas

Užsakydami skrydį oro balionu, klientai gali sumokėti 20% visos sumos avansą arba visą sumą. Likusi suma turi būti sumokėta susitikimo vietoje.

Keleivio svoris

Užsakymo metu keleiviai privalo nurodyti tikslų savo svorį, nes bendras keleivių svoris yra labai svarbus skrydžio saugai ir baliono keliamosios galios planavimui. Jei keleivio svoris viršija 100 kg, taikomas papildomas 50 EUR mokestis už asmenį. Papildomas mokestis sumokamas kartu su likusia suma susitikimo vietoje.

Skrydžio atšaukimas organizatoriaus ar piloto sprendimu

Jei skrydis oro balionu atšaukiamas organizatoriaus arba piloto sprendimu dėl tokių priežasčių kaip nepalankios oro sąlygos ar saugumo sumetimai, klientams grąžinama 100% sumokėtos sumos. Pinigai grąžinami taip:
Grąžinimo būdas: pinigai grąžinami į banko sąskaitą arba banko kortelę, iš kurios buvo atliktas pradinis mokėjimas.

Skrydžio atšaukimas kliento sprendimu

Atšaukimas pranešus prieš 48 valandas: Jei klientas atšaukia skrydžio oro balionu rezervaciją ir praneša ne vėliau kaip likus 48 valandoms iki suplanuoto skrydžio laiko, jam grąžinama 100% sumokėtos sumos. Pinigai grąžinami taip: Grąžinimo būdas: pinigai grąžinami į banko sąskaitą arba banko kortelę, iš kurios buvo atliktas pradinis mokėjimas.

Vėlus atšaukimas arba neatvykimas: Jei klientas atšaukia skrydį likus mažiau nei 48 valandoms iki skrydžio arba neatvyksta į skrydį iš anksto nepranešęs, pinigai negrąžinami, o visa sumokėta suma lieka organizatoriui.

Dovanų kuponų grąžinimas

Jei klientas nori grąžinti įsigytą dovanų kuponą, jis turi teisę tai padaryti per 14 dienų nuo įsigijimo. Pinigai grąžinami tik už nepanaudotą kuponą. Pinigai grąžinami taip:
Grąžinimo būdas: pinigai grąžinami į banko sąskaitą arba banko kortelę, iš kurios buvo atliktas pradinis mokėjimas.

Mokėjimo įrodymas

Prašydami pinigų grąžinimo, klientai privalo pateikti mokėjimo įrodymą, pavyzdžiui, kvitą arba banko sąskaitos išrašą.

Sauga ir atsakomybė

„Sky Balloons” turi galiojantį trečiųjų šalių ir keleivių žalos draudimą ir laikosi visų oro keliones reglamentuojančių įstatymų. Klientai patys atsako už savo saugą ir gerovę skrydžio metu bei privalo laikytis piloto ir įgulos nurodymų.
Prieš skrydį klientai privalo pasirašyti atsakomybės atsisakymo formą ir turėti galiojantį kelionės draudimą, kuris padengtų galimas rizikas ar žalą.
Žalos atveju keleivis pirmiausia turi kreiptis į savo draudimo bendrovę ir pasinaudoti savo draudimu, o tik vėliau – į operatoriaus draudimą.

Privatumas ir duomenų apsauga

Smile Balloons gerbia savo klientų privatumą ir asmens duomenų apsaugą ir renka, naudoja bei saugo jų asmens duomenis tik paslaugoms teikti ir teisės aktų reikalavimams vykdyti. Smile Balloons neperduoda ir neparduoda klientų asmens duomenų tretiesiems asmenims be jų sutikimo ir laikosi savo jurisdikcijoje galiojančių duomenų apsaugos teisės aktų. Daugiau informacijos rasite privatumo politikoje svetainėje: https://hotairballoon.lt/privatumo-politika/

Kontaktinė informacija

Dėl pinigų grąžinimo ar papildomos pagalbos kreipkitės:
Svetainė: https://hotairballoon.lt arba el. paštu: info@hotairballoon.lt