Последнее обновление: 2023-11-05
- Срок действия подарочного сертификата
- Все подарочные сертификаты, выпущенные SMILE BALLOONS, действительны в течение 12 месяцев с даты приобретения. Точный срок действия указан в ваучере. По истечении срока действия ваучер не может быть использован для бронирования рейса.
- Бронирование и оплата
- При бронировании полета на воздушном шаре клиент может внести предоплату в размере 20% от общей стоимости или полную сумму. Оставшаяся сумма должна быть оплачена на месте встречи.
- Отмена рейса организатором или пилотом
- Если полет на воздушном шаре отменяется организатором или пилотом по таким причинам, как неблагоприятные погодные условия или соображения безопасности, клиенты имеют право на 100% возврат уплаченной суммы. Возврат средств будет оформлен следующим образом:
- Способ возврата: Возврат средств будет произведен на банковский счет или банковскую карту, использованную для первоначальной оплаты.
- Если полет на воздушном шаре отменяется организатором или пилотом по таким причинам, как неблагоприятные погодные условия или соображения безопасности, клиенты имеют право на 100% возврат уплаченной суммы. Возврат средств будет оформлен следующим образом:
- Отмена рейса клиентом
- Отмена бронирования за 48 часов: Если клиент отменяет бронирование полета на воздушном шаре, предупредив об этом не менее чем за 48 часов до запланированного времени полета, он имеет право на 100% возврат уплаченной суммы.
- Возврат денежных средств будет оформлен следующим образом: Способ возврата: Возврат средств будет осуществлен на банковский счет или банковскую карту, использованную для первоначальной оплаты.
- Поздняя отмена или неявка: Если клиент отменяет рейс менее чем за 48 часов или не является на рейс без предварительного уведомления, возврат денег не производится, а вся уплаченная сумма конфискуется.
- Возврат подарочных сертификатов
- Если покупатель желает вернуть приобретенный подарочный сертификат, он имеет право сделать это в течение 14 дней с момента покупки. Чтобы получить право на возврат денег, ваучер должен быть неиспользованным. Возврат средств будет оформлен следующим образом:
- Способ возврата: Возврат денежных средств будет осуществлен на банковский счет или банковскую карту, использованную для первоначальной оплаты.
- Если покупатель желает вернуть приобретенный подарочный сертификат, он имеет право сделать это в течение 14 дней с момента покупки. Чтобы получить право на возврат денег, ваучер должен быть неиспользованным. Возврат средств будет оформлен следующим образом:
- Подтверждение оплаты
- При запросе на возврат денежных средств покупатели должны предоставить подтверждение оплаты, например, квитанцию или выписку с банковского счета.
- Безопасность и ответственность
- SMILE BALLOONS имеет действующую страховку от ущерба третьим лицам и пассажирам и соблюдает все законы, регулирующие авиаперевозки. Клиенты несут ответственность за свою безопасность и самочувствие во время полета и должны следовать инструкциям пилота и экипажа.
- Клиенты должны подписать отказ от ответственности перед полетом и иметь соответствующую туристическую страховку на случай возможных рисков или ущерба.
- В случае ущерба пассажир должен сначала связаться и воспользоваться собственной страховкой, прежде чем обращаться в страховую компанию SMILE BALLOONS.
- Конфиденциальность и защита данных
- SMILE BALLOONS уважает конфиденциальность и защиту данных своих клиентов и собирает, использует и хранит их личную информацию только в целях предоставления своих услуг и соблюдения законодательства. SMILE BALLOONS не передает и не продает персональные данные своих клиентов третьим лицам без их согласия и соблюдает соответствующие правила защиты данных в своей юрисдикции. Более подробная информация содержится в политике конфиденциальности на сайте: https://hotairballoon.lt/ru/politika-konfidencialnosti/.
- Контактная информация
- По вопросам возврата средств или получения дополнительной помощи обращайтесь к нам по адресу:
- Сайт: https://hotairballoon.lt или по электронной почте: [email protected]