условия и правила.

Последнее обновление: 2026-08-30

Срок действия подарочного сертификата

Все подарочные сертификаты, выданные Smile Balloons и Sky Balloons, действительны в течение 12 месяцев с даты покупки. Точную дату окончания срока действия вы найдёте на своём сертификате. После истечения срока действия сертификат не может быть использован для бронирования полёта.

Бронирование и оплата

При бронировании полёта на воздушном шаре клиенты могут внести предоплату в размере 20% от общей стоимости или оплатить полную сумму. Оставшаяся часть суммы оплачивается в месте встречи.

Вес пассажира

При бронировании пассажиры обязаны указать свой точный вес, так как общий вес пассажиров имеет решающее значение для безопасности полёта и планирования грузоподъёмности шара. Если вес пассажира превышает 100 кг, взимается дополнительная плата в размере 50 евро с человека. Доплата производится вместе с оставшейся суммой в месте встречи.

Отмена полёта организатором или пилотом

Если полёт на воздушном шаре отменяется по решению организатора или пилота по таким причинам, как неблагоприятные погодные условия или соображения безопасности, клиентам возвращается 100% уплаченной суммы. Возврат осуществляется следующим образом:
Способ возврата: денежные средства возвращаются на банковский счёт или банковскую карту, с которых был произведён первоначальный платёж.

Отмена полёта клиентом

Отмена с уведомлением за 48 часов: Если клиент отменяет бронирование полёта на воздушном шаре и уведомляет об этом не позднее чем за 48 часов до запланированного времени полёта, ему возвращается 100% уплаченной суммы. Возврат осуществляется следующим образом: Способ возврата: денежные средства возвращаются на банковский счёт или банковскую карту, с которых был произведён первоначальный платёж.

Поздняя отмена или неявка: Если клиент отменяет полёт менее чем за 48 часов до полёта или не приходит на полёт без предварительного уведомления, денежные средства не возвращаются, а вся уплаченная сумма остаётся у организатора.

Возврат подарочных сертификатов

Если клиент желает вернуть приобретённый подарочный сертификат, он имеет право сделать это в течение 14 дней с момента покупки. Возврат средств возможен только за неиспользованный сертификат. Возврат осуществляется следующим образом:
Способ возврата: денежные средства возвращаются на банковский счёт или банковскую карту, с которых был произведён первоначальный платёж.

Подтверждение оплаты

При запросе возврата денежных средств клиенты обязаны предоставить подтверждение оплаты, например квитанцию или выписку с банковского счёта.

Безопасность и ответственность

Sky Balloons имеет действующую страховку гражданской ответственности перед третьими лицами и страхование пассажиров и соблюдает все законы, регулирующие воздушные перевозки. Клиенты несут ответственность за собственную безопасность и благополучие во время полёта и обязаны следовать указаниям пилота и экипажа.
Перед полётом клиенты обязаны подписать форму отказа от ответственности и иметь действующую туристическую страховку, покрывающую возможные риски или ущерб.
В случае ущерба пассажир сначала должен обратиться в свою страховую компанию и воспользоваться собственной страховкой, и только после этого — страховкой оператора.

Конфиденциальность и защита данных

Smile Balloons уважает конфиденциальность и защиту персональных данных своих клиентов и собирает, использует и хранит их персональные данные исключительно для предоставления услуг и выполнения требований законодательства. Smile Balloons не передаёт и не продаёт персональные данные клиентов третьим лицам без их согласия и соблюдает нормы законодательства о защите данных, действующие в её юрисдикции. Более подробную информацию вы найдёте в политике конфиденциальности на сайте: https://hotairballoon.lt/privatumo-politika/

Контактная информация

По вопросам возврата денежных средств или дополнительной помощи обращайтесь:
Сайт: https://hotairballoon.lt или по электронной почте: info@hotairballoon.lt