Наша политика возврата и возврата длится 30 дней. Если с момента покупки прошло 30 дней, мы не можем предложить вам полный возврат средств или обмен.
Чтобы иметь право на возврат, ваш товар должен быть неиспользованным и в том же состоянии, в котором вы его получили. Он также должен быть в оригинальной упаковке.
Несколько видов товаров освобождаются от возврата. Скоропортящиеся товары, такие как продукты питания, цветы, газеты или журналы, возврату не подлежат. Мы также не принимаем товары, которые являются интимными или санитарно-гигиеническими товарами, опасными материалами или легковоспламеняющимися жидкостями или газами.
Дополнительные товары, не подлежащие возврату:
Для завершения возврата нам потребуется квитанция или подтверждение покупки.
Пожалуйста, не отправляйте покупку обратно производителю.
Существуют определенные ситуации, когда предоставляется только частичное возмещение:
Как только ваш возврат будет получен и проверен, мы отправим вам электронное письмо, чтобы уведомить вас о том, что мы получили ваш возвращенный товар. Мы также уведомим вас об одобрении или отклонении вашего возврата.
Если вы одобрены, ваш возврат будет обработан, и кредит будет автоматически применен к вашей кредитной карте или первоначальному способу оплаты в течение определенного количества дней.
Если вы еще не получили возмещение, сначала проверьте свой банковский счет еще раз.
Затем свяжитесь с компанией-эмитентом вашей кредитной карты, может пройти некоторое время, прежде чем ваш возврат будет официально опубликован.
Далее обратитесь в свой банк. Часто требуется некоторое время на обработку, прежде чем будет отправлен возврат.
Если вы сделали все это, но все еще не получили возмещение, свяжитесь с нами по адресу {адрес электронной почты}.
Возврату подлежат только товары по обычной цене. Товары со скидкой возврату не подлежат.
Подарки
Если товар был помечен как подарок при покупке и отправке непосредственно вам, вы получите подарочный кредит на сумму возврата. Как только возвращенный товар будет получен, вам будет отправлен подарочный сертификат.
Если товар не был помечен как подарок при покупке, или даритель отправил заказ себе, чтобы передать вам позже, мы отправим деньги дарителю, и он узнает о вашем возврате.
Возврат доставки
Чтобы вернуть товар, вы должны отправить его по почте: [email protected].
Вы будете нести ответственность за оплату собственных расходов по доставке при возврате товара. Стоимость доставки возврату не подлежит. Если вы получите возмещение, стоимость обратной доставки будет вычтена из вашего возмещения.
В зависимости от того, где вы живете, время, которое может потребоваться для того, чтобы ваш обмененный продукт был доставлен вам, может варьироваться.
Если вы возвращаете более дорогие товары, вы можете рассмотреть возможность использования отслеживаемой службы доставки или приобретения страховки доставки. Мы не гарантируем, что получим ваш возвращенный товар.
Нужна помощь?
Свяжитесь с нами по адресу [email protected] по вопросам, связанным с возмещением и возвратом.